Legal & Compliance

Legal & Compliance

Lazurd — the company behind this storefront — operates in full alignment with the laws of the State of Kuwait. This page lists the legal references that govern our operations. Full policies are available under Refund Policy, Shipping Policy, Terms of Service, and Privacy Policy.

Operating entity

Lazurd for Ready Meals Preparations
Commercial Registration (CR) No. 338576 — State of Kuwait
Main Office: Industrial Ardhiya, Block 2, Firestation Street, Kuwait
Boutique: Sharq, Al Raya Center, Mezzanine 2, Kuwait
+965 51500015 · apps@lazurd.com

Brand affiliates

The sub-brands shown on this storefront (Lazurd Classic, OYA, Al Radda Organic Bakery, Lazurd At Your Table, Shaikha Dates, I Love Food) are trading names operating under Lazurd's main commercial registration (CR 338576). All orders are fulfilled and supported by Lazurd as a single legal entity, in line with Commercial Law No. 68 of 1980 (governing trade names) and Decree-Law No. 1 of 2025 on Combating Commercial Concealment.

Governing laws & authorities

  • Consumer Protection Law No. 39 of 2014 and its Executive Regulation (Ministerial Decision No. 27 of 2015) — governs prices, invoices, returns, defects, and consumer rights. Enforced by the Consumer Protection Department, Ministry of Commerce and Industry (hotline 135 / Sahel app).
  • Electronic Transactions Law No. 20 of 2014 — e-contracts have the same legal force as paper contracts (Art. 3); consumer consent is required for electronic transactions (Art. 4).
  • Public Authority for Food and Nutrition (PAFN), Law No. 112 of 2013 — governs food labelling, safety, and import clearance.
  • Joint regulations of MOI, MOCI, PAFN and Kuwait Municipality (effective 1 October 2022) for food-delivery operators — unified driver uniform, mandatory company vehicle sticker, and PAFN-issued health card for every delivery worker.
  • GCC Standard GSO 323:1994 — Transport and storage of chilled and frozen foods: chilled foods 1.5–10 °C (stricter caps per product, e.g. dairy/meat/poultry ≤ 5 °C), frozen foods ≤ −18 °C, ambient 25–30 °C.
  • Commercial Law No. 68 of 1980 (Arts. 61–95) — governs registration of trade names with MOCI's Commercial Registry.
  • Decree-Law No. 1 of 2025 on Combating Commercial Concealment — prohibits operating any economic activity without a valid licence in the operator's own name.
  • CITRA Data Privacy Protection Regulation (Resolution No. 42 of 2021) — followed as best practice for personal data handling.
  • Amiri Decree-Law No. 10 of 2026 on Regulating the Digital Commerce Sector (issued 22 February 2026; enters force six months after gazette publication, ~September 2026). Key consumer provisions sit in Chapter Four: a 14-day withdrawal right from receipt, with statutory exceptions for perishable goods, made-to-order items, time-specific services, downloaded software, and used prepaid cards. Lazurd will register in the MOCI digital-commerce registry upon activation.

Tax

No Value Added Tax currently applies in the State of Kuwait (confirmed by the Ministry of Finance as of 2026). All prices on this storefront are inclusive of any applicable charges as of the order date.

Consumer complaints

If a complaint cannot be resolved with our customer support team, you may escalate to the Consumer Protection Department at the Ministry of Commerce and Industry via hotline 135 or the Sahel app.

الإطار القانوني والامتثال

تعمل لازورد — الشركة المسؤولة عن هذا المتجر — بالتوافق الكامل مع قوانين دولة الكويت. تلخّص هذه الصفحة المرجعيات القانونية التي تحكم عملنا. تجد السياسات الكاملة تحت سياسة الاسترداد، سياسة الشحن، شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية.

الكيان المشغّل

شركة لازورد لتحضير الوجبات الغذائية الجاهزة
رقم السجل التجاري: ٣٣٨٥٧٦ — دولة الكويت
المكتب الرئيسي: العارضية الصناعية، قطعة ٢، شارع الإطفائية
البوتيك: الشرق، مجمع الراية، الميزانين ٢
٠٠١٥٠٠٥١٥ ٩٦٠+ · apps@lazurd.com

العلامات التابعة

العلامات الفرعية الظاهرة في المتجر (لازورد كلاسيك، أويا، الردة للمخبوزات العضوية، لازورد على طاولتك، تمور شيخة، أنا أحب الأكل) هي أسماء تجارية تعمل تحت السجل التجاري الرئيسي لـ«لازورد» (٣٣٨٥٧٦). تُنفّذ جميع الطلبات وتُدعم بواسطة لازورد ككيان قانوني واحد، بما يتوافق مع قانون التجارة رقم ٦٨ لسنة ١٩٨٠ (تنظيم الأسماء التجارية) والمرسوم بقانون رقم ١ لسنة ٢٠٢٥ بشأن مكافحة التستر التجاري.

القوانين والجهات المختصة

  • قانون حماية المستهلك رقم ٣٩ لسنة ٢٠١٤ ولائحته التنفيذية (القرار الوزاري رقم ٢٧ لسنة ٢٠١٥) — يحكم الأسعار والفواتير والإرجاع والعيوب وحقوق المستهلك. تنفّذه إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة (الخط الساخن ١٣٥ / تطبيق سهل).
  • قانون المعاملات الإلكترونية رقم ٢٠ لسنة ٢٠١٤ — للعقد الإلكتروني نفس القوة القانونية للعقد الورقي (المادة ٣)؛ وتُشترط موافقة المستهلك للتعامل إلكترونيّاً (المادة ٤).
  • الهيئة العامة للغذاء والتغذية (قانون رقم ١١٢ لسنة ٢٠١٣) — يحكم بيانات الأغذية والسلامة وتخليص الاستيراد.
  • التنظيم المشترك لوزارة الداخلية ووزارة التجارة والهيئة العامة للغذاء وبلدية الكويت (ساري من ١ أكتوبر ٢٠٢٢) لعمليات توصيل الأغذية — زي موحد، ملصق تعريفي على السيارة، وبطاقة صحية صادرة من الهيئة العامة للغذاء لكل عامل توصيل.
  • المواصفة الخليجية GSO 323:1994 — نقل وتخزين الأغذية المبردة والمجمدة: المبرد ١٫٥–١٠ درجة مئوية (وحدود أشد حسب الصنف مثل ألبان/لحم/دواجن ≤ ٥ درجات)، المجمد ≤ −18 درجة، العادي ٢٥–٣٠ درجة.
  • قانون التجارة رقم ٦٨ لسنة ١٩٨٠ (المواد ٦١–٩٥) — يحكم تسجيل الأسماء التجارية في السجل التجاري بوزارة التجارة.
  • المرسوم بقانون رقم ١ لسنة ٢٠٢٥ بشأن مكافحة التستر التجاري — يحظر ممارسة أي نشاط اقتصادي بدون ترخيص باسم الممارس الفعلي.
  • لائحة حماية خصوصية البيانات — CITRA (القرار رقم ٤٢ لسنة ٢٠٢١) — نتبعها كمعيار للممارسات الفضلى للبيانات الشخصية.
  • المرسوم بقانون رقم ١٠ لسنة ٢٠٢٦ في شأن تنظيم العمل بقطاع التجارة الرقمية (صدر في ٢٢ فبراير ٢٠٢٦؛ يبدأ السريان بعد ستة أشهر من النشر، أي سبتمبر ٢٠٢٦ تقريباً). ترد أهم أحكام حقوق المستهلك في الفصل الرابع: حق الرجوع خلال ١٤ يوماً من الاستلام مع استثناءات قانونية للسلع القابلة للتلف والمصنّعة خصيصاً والخدمات الموقوتة والبرامج الرقمية المحمّلة وبطاقات الشحن. ستُسجّل لازورد في سجل التجارة الرقمية بوزارة التجارة عند تفعيله.

الضرائب

لا توجد ضريبة قيمة مضافة في دولة الكويت حالياً (مؤكّدة من وزارة المالية لعام ٢٠٢٦). جميع الأسعار شاملة لأي رسوم سارية بتاريخ الطلب.

شكاوى المستهلك

إذا تعذّر حل الشكوى مع فريق دعم العملاء، يمكنك التصعيد إلى إدارة حماية المستهلك بوزارة التجارة والصناعة عبر الخط الساخن ١٣٥ أو تطبيق سهل.